Предусмотрен ли возврат тарифа "Билайн" "Всё за 150"?

Question

Операторы "Билайн" без ведома и согласия абонента, видимо, с целью получения прибыли, как для себя, так и для компании в целом, произвели смену моего тарифа "Всё за 150" на тариф "Всё Моё", увеличив в разы абонентную плату. Я по телефону 0611 по этому поводу предъявил претензию оператору, как только мне пришла СМС-ка. Однако, оператор ответил, что бывший тариф ушёл в архив и возврату не подлежит. О необходимости, в 15-ти дневный срок, обращения в письменной форме в офис "Билайн" я не знал. Правомерен ли "Билайн" в своих действиях, имею ли я право вернуть свой бывший тариф и, если "да", как?

Али Ярагиевич, г. Грозный 13 ноября 2018 г. 11:05

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Елена Искибаева Юрист · Answer 1 · 2018-11-13T11:59:14+03:000

Здравствуйте Али Ярагиевич!

Письменную претензию составляйте на основании ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» подавайте в офис Билайн, В случае отказа обращайтесь в суд.

Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.