Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Предусмотрен ли возврат детской куртки в данной ситуации?
Купила пуховик весной 2018 года в одном известном магазине. После стирки весь пух собрался комками. Написала заявление в магазине на возврат ден. Средств. Ответ юристов компании - отказ на основании п. 6 ст.18 и п. 1 ст. 10 . Что делать далее - ведь я стирала все правильно, не нарушая этикеток
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Добрый день, Диана!
Установлен ли на пуховик гарантийный срок? Если да и он не прошел — Вы вправе потребовать от продавца проведения независимой экспертизы товара. Если его не было или прошел — тогда Вам придется доказать, что недостаток возник не по Вашей вине (проводить экспертизу придется самой).
Есть еще один вариант: т.к. на претензию Вы получили отказ — можете обращаться сразу с исковым заявлением в суд. И уже в рамках суда будет проведена экспертиза.
Если Вам необходима более подробная консультация по данному вопросу либо возникли дополнительные вопросы, то можете обращаться в чат. Готов ответить на интересующие Вас вопросы и оказать помощь в составлении необходимых документов.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
