Предусмотрен ли возврат денег за хостел?

Question

Здравствуйте. Я сняла хостеле с 6го по 30го ноября,но хочу съехать 15го ноября. Админ говорит что возврат денег только в начале нового месяца. А я хочу чтоб они возврат сделали сейчас. Как мне быть?(((

Алина, г. Москва 13 ноября 2018 г. 11:50

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Благодарю за ваш ответ. Очень помогли. Обещали возрат денежных средств. Еще раз благодарю)

13 ноября 2018 г. 22:11

Answer 1 · 2018-11-13T12:43:59+03:000

Добрый день, Алина!

Согласно Постановлению Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»:

23. Заезд в гостиницу и выезд из гостиницы потребителя осуществляются с учетом расчетного часа, который устанавливается в 12 часов текущих суток по местному времени. Исполнитель с учетом местных особенностей и специфики деятельности вправе изменить установленный расчетный час.
Время заезда устанавливается исполнителем. Разница между временем выезда потребителя из номера и заезда потребителя в номер не может составлять более 2 часов.
25. Цена номера (места в номере), перечень услуг, которые входят в цену номера (места в номере), а также порядок и способы оплаты номера (места в номере) устанавливаются исполнителем.
Исполнителем может быть установлена посуточная и (или) почасовая оплата проживания.
29. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом.
В случае задержки выезда потребителя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем.
При размещении потребителя с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.
32. Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Кроме того, согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, на основании ст. 32 Закона Вы вправе отказаться в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Напишите претензию со ссылкой на вышеуказанные статьи, в случае отказа — придется обращаться в суд.