Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Правомерно ли расторжение договора купли-продажи до истечения 15 суток?
Был куплен технически сложный товар в российском интернет магазине с доставкой на дом. В течении 15 дней со дня покупки выявил проблемы с качеством и отдал по гарантии продавцу. Выдали акт приёмки товара в котором указан срок до 45 дней. Так как 15 суток со дня покупки не прошло, я намерен расторгать договор купли продажи и возвращать свои деньги. С момента сдачи товара на ремонт прошел уже месяц. Товар всё ещё на диагностике. В акте указано, что если я не уведомлю магазин по истечении 45 дней, значит я согласен на продолжение ремонта. Как быть в такой ситуации? Расторгать ДКП до истечения 45 дней или сразу после истечения?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист по защите потребительских правАндрей, здравствуйте!
Ваш товар является технически сложным, а порядок действий описан в Законе «О защите прав потребителей». Обратите внимание, недостатки товара — это не только поломка, но также несоответствие договору, показанному образцу, неполная комплектация и т.д. Напомню, что гарантия товара также распространяется на комплектующие. Продавец не обязан возвращать деньги, обменивать или ремонтировать товар, в поломке которого виноват покупатель.
Вы имеете право отказаться от товара и забрать деньги. При наличии сомнений, продавец обязан доказать, что недостатки товара появились по вашей вине. Для этого продавец проводит за свой счет экспертизу качества товара. Если экспертиза выявит, что недостатки в товаре появились по вашей вине, то эту экспертизу придется оплатить вам.
Продавец может сам выбрать экспертную организацию, даже в другом городе, и закон не предусматривает каких-либо запретов для этого. Обратите внимание, вы вправе провести экспертизу там, где вам удобно. При положительном исходе затраченные деньги можно взыскать с продавца, поэтому не забудьте сохранить чеки, договор и другие документы.
У продавца есть 10 дней, чтобы провести экспертизу, установить причину недостатков и вернуть вам деньги. Вам доплатят разницу, если теперь товар стоит дороже (ст. 22 Закона). Продавец не имеет права проводить ремонт, если вы прямо не написали об этом в своем заявлении.
За нарушение всех перечисленных сроков вам выплатят неустойку (пеню) в размере 1% от текущей цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона).
Вам должны ответить на претензию в течение 10 дней. Если ответа не будет, то остается лишь обратиться в суд за защитой нарушенного права.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
