Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Правомерно ли не предоставили подменный аппарат на время ремонта?
3

Здравствуйте , в магазине купили планшет,через 20 дней он перестал работать. Позвонила в магазин и там сказали нести в сервисный центр,который указан на сайте магазина. Планшет сдали, я написала заявление на предоставление подменного аппарата. Его приняли, мою копию заверили печатью. За 45 дней со мной так и не связались. Я сама пошла туда через 48 дней и только там мне сообщили,что ремонту планшет не подлежит. Там же я оставила претензию на компенсацию за непредоставление Подмен аппарата. Её приняли, сказали ответ придет по почте. И ответ пришел отрицательный . правильно ли это? Есть ли смысл предпринимать какие-либо действия?

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Татьяна, конечно есть, но нужно поподробнее разобраться в вашей ситуации. На данном этапе предложили ли вам вернуть деньги или поменять товар на такой же, но в рабочем состоянии.

    В вашем случае, вы имеете право взыскать пени за каждый день просрочки в размере 1 день — 1% от стоимости товара. 

    Ознакомившись с предложением, могу вам сообщить, что вы написали претензию на сервисный центр, а нужно было писать претензию на продавца.

    Если вам необходимо правильное составление претензии на продавца , вы можете обратится ко мне.

Деньги за сам планшет мне вернули в день обращения. В этот же день была оставлена претензия.ответ пришел заказным письмом. И есть ли смысл сейчас писать претензию продавцу? Существуют ли какие-то сроки?
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
Поделиться:
Мы рады, что статья была полезной для вас
Информация на сайте могла устареть, рекомендуем обратиться к юристу для уточнения вашего вопроса.
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Центр помощи потребителям
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.
У вас есть вопрос к юристу?
Готовы задать вопрос сейчас?
Вы уверены что вам не требуется помощь профессионала?
Это бесплатно, быстро и удобно! Вы можете получить консультацию просто позвонив по телефону:
8 495 118-24-82