Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Получение товара при заказе через сайт онлайн
Здравствуйте, я сделала заказ одежды с индивидуальной вышивкой через сайт фирмы ( ООО)
Заказала ещё 12.11.18, товар так и не пришёл . На Сообщения мне не отвечают .. по телефону говорят , что отправили ещё до Нового года и это с почтой проблемы ... якобы сделали запрос на почту для получения трека... но уже недели 2 не отправляют мне его .
Что я могу предпринять в такой ситуации?
Спасибо
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист по защите потребительских правДобрый день.
При заказе товара Продавец обязан был известить Вас о сроках поставки товара. Как правило, по России такой срок составляет максимум месяц. В случае, если в установленный срок Вы не получили товар, то в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств.
Кроме того, в соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом, утв. постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. обязанность по поставке товара лежит на Продавце.
При заказе не указывплся срок доставки, написано уточнить у менеджера. Но это только по телефону делается. Т.е. письменного подтверждения к меня нет
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
