Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Отключили электричество уведомив по электронной почте
3

Отключили электроэнергию без предупреждения, ЖЭУ говорит, что отправляли уведомление по электронной почте. Законно ли это? Как работает система доказательства получения сообщения по электронной почте? Как отстоять свои права и поступить в данной ситуации?

Долг перед ЖЭУ есть, но только за две услуги, одна оказывается незаконно, вторая рассчитывается не правильно.

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Добрый день

     говорит, что отправляли уведомление по электронной почте. 

    По какому адресу электронной почты? 

    Вы им предоставляли свой адрес почты?

    Поскольку, согласно Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 28.12.2018) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», такой способ предупреждения допускается:

    119. Если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:
    а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;
     Как работает система доказательства получения сообщения по электронной почте?

    Работает достаточно легко, путём распечатки скан-копий электронных уведомлений

    Поэтому если предупреждение было направлено посредством электронной почты, личного кабинета, телефонного звонка, размещения на официальном сайте исполнителя, то такое предупреждение может считаться вполне законным 

    При этом отключение коммунальной услуги должно быть произведено только по истечении времени, указанного в предупреждении

    б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;

    После погашения долга, возобновление коммунальной услуги должно быть осуществлено не позднее двух дней

    120. Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин, указанных в подпунктах «а», «б» и «д» пункта 115 и пункте 117 настоящих Правил, полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством Российской Федерации, или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.

Ранее я им сообщал в устной форме свой старый электронный ящик, на бумаге ни где это не зафиксировано, но тем ящиком я давно не пользуюсь и на нем работает сборщик, к которому у меня тоже нет доступа.

Центр помощи потребителям
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.