Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Обязаны ли мне вернуть деньги, если я приобрела нерабочий телефон?
Здравствуйте. Вчера вечером купила сотовый телефон. Проверить не смогли, потому что подумали что батарея разряжена. Подключили - экран засветился и на этом всё. Приехали домой, подключили зарядное устройство. Горит белый экран и всё. Сегодня утром когда откроется магазин хочу отвезти обратно. Скажите пожалуйста, обязаны ли мне вернуть деньги? Или они заберут его на экспертизу и я останусь еще на некоторое время без телефона?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист по защите потребительских правЗдравствуйте!
В описанной ситуации вы можете при общении с продавцом руководствоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Также вместе с указанным товаром вы можете передать продавцу заранее составленную письменную претензию, при этом обязательно получив отметку о ее получении.
Согласно ст. 22 указанного Закона, продавец должен удовлетворить требования покупателя в течение 10 дней после их заявления.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
