Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Не получается истребовать возврат средств у хостинга
2

Добрый день. Решил арендовать сервер у хостинг компании elegacy.ru. В описании предоставляемой услуги не было указано о наличии ограничений, которые в последствии помешали мне запустить сервер в нужной конфигурации. При обращении в техническую поддержку вопрос решить не удалось. В вовзрате средств отказываются, ссылаясь на возможные альтернативные методы решения которые меня не устраивают. (на скриншотах текст читайте снизу вверх). Спасибо.

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Алексей, здравствуйте!

    Описанная вами проблема регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей».

    При заказе услуги вы имеете полное право на бесплатное получение всей достоверной информации о ней. Это прямая обязанность исполнителя. Если вам кажется, что вас ввели в заблуждение и предоставили недостоверную информацию, то вернуть деньги можно только по решению суда. Для этого необходимо доказать, что вы бы не оплатили бы услугу, если изначально знали бы правдивую информацию о ней (ст. 178 ГК РФ). При вынесении решения, суд, скорее всего, встанет на вашу сторону, потому что будет исходить из отсутствия у вас специальных знаний.

    Алексей, вы можете подать иск в суд по месту жительства или пребывания. Госпошлина по таким делам не платится. Либо подавайте иск по адресу ответчика. Его можно узнать на сайте ФНС России по ИНН или наименованию.

    Вы сможете взыскать с исполнителя все расходы и убытки, которые возникли из-за оказания некачественной услуги, моральный вред. Главное, подтвердить свои расходы документами. Нужно сохранять все имеющиеся квитанции и чеки, доказывающие заказ услуги, оплату экспертизы и т.д.

    Требования к форме и содержанию искового заявления закреплены в ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. Исковое заявление и документы к нему нужно подать в суд в нескольких копиях — по количеству ответчиков и третьих лиц. Вы можете заказать исковое заявление у моих коллег юристов.

Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
Поделиться:
Мы рады, что статья была полезной для вас
Информация на сайте могла устареть, рекомендуем обратиться к юристу для уточнения вашего вопроса.
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Центр помощи потребителям
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.
У вас есть вопрос к юристу?
Готовы задать вопрос сейчас?
Вы уверены что вам не требуется помощь профессионала?
Это бесплатно, быстро и удобно! Вы можете получить консультацию просто позвонив по телефону:
8 495 118-24-82