На какие законодательные акты при обосновании претензии лучше ссылаться, в связи с навязанными дополнительными услугами?

Здравствуйте! Прошу, Вас рассмотреть ситуацию и дать рекомендацию о дальнейших действиях в сложившейся ситуации. Моей Маме 01.11.2018 позвонили по городскому телефону и разъяснили, что в соответствии с Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 12 февраля 2016 г. N 135 "О внесении изменения в описания типов средств измерений" необходимо срочно произвести замену счетчиков, так как показания установленных в вашей квартире счетчиков будут недействительными, сказали, что стоимость приборов учета и выполненных работ составить от 3600 руб. до 4000 руб., она согласилась, так как организация ООО «Городской Центр Учета и Экономии Ресурсов» (тел:8(499)110-7236, осуществляла поверку в соответствии с договором №86/ ТО-10252 от 21.06.2016 и выдала свидетельства о поверке на ПУ ГВС до 21.06.2020 на ПУ ХВС до 21.06.2022. 02.11.2018 пришли два сантехника, в результате замены счетчиков выполнили дополнительные работы, общая стоимость составила 18600 руб., о чем свидетельствует Акт выполненных работ по дополнительным услугам №В-6443 от 02.11.2018, когда Мама ужаснулась, они сделали ей скидку в размере 3800руб. Взяли 15000руб. «старые счетчики» оставили, но забрали части, которые были заменены в процессе работы. Скажите, пожалуйста, на основании какой статьи лучше подготовить досудебную претензию? С Уважением, Максим! +7(926)480-3979 mmw7@ya.ru

Не устраивает стоимость предоставленных услуг, так ка пожилого человека просто обманули. Из Вашего ответа, я понял, Вы как опытный юрист, считаете, что нет оснований для подачи претензии. Спасибо!!!