Можно ли вернуть деньги, если мне привезли не тот товар, что был заказан?

Добрый день! Хочу про консультироваться. Я заказала входную дверь по факту мне привезли не ту которую я заказывала, а теперь не могу дождаться когда мне ее установят хотя с момента доставки двери прошло 4 месяца. Звонила менеджеру где заказывала дверь не берут трубки. Еще как оказалось за дверь я заплатила в два раза дороже чем она стоит. Что делать и куда обращаться. Прошу помощи

Отказаться от двери я не могу, потому что я ее взяла в кредит. Понимаете мне ее привезли но устанавливать как я поняла по последнему разговору с менеджером фирмы не собираются. Я просто хочу вернуть хотя бы деньги за моральный и материальны ущерб.