Добрый день! Ситуация моя такова. Я купила в Московской фирме душевой трап-лоток. Сам трап был в наличии, а стеклянная решетка к нему пришла позже. Все доставляли компанией "Деловые линии". Трап пришел как положено, в жесткой упаковке, в хорошем состоянии. А решетку разбили. Я в телефонном разговоре с менеджерами фирмы-продавца просила как следует упаковать ее, в том числе, в обрешетку. Как сказали мне в "ДЛ", поставщик отказался от упаковки (при этом меня не поставили об этом в известность). При получении товара доставщик его положил на проезжей части дороги, начал распаковывать. Мимо проезжали машины, я нервничала и не до конца распаковала его. Обнаружила, что он разбит, только дома. Тут же попросила вернуться доставщика, но он отказался. Поехала в офис "ДЛ". Все это рассказала. Акт составлять они отказались. Они сказали отправлять претензию. Я отправила и в "ДЛ", и в фирму-поставщика. Из "Деловых линий" сегодня пришел отказ о возмещении ущерба, т.к. на момент выдачи/передачи груза получателю повреждение груза отсутствовало и факт повреждения груза в процессе перевозки и в период действия страхования не подтвержден. Из фирмы-поставщика ответа я еще не получила. Подскажите, пожалуйста, имеет ли смысл подавать иск в суд? Для меня это очень большая сумма. За эту решетку я заплатила 31 тысячу!!! Или, как говориться, "поезд ушел" и я сама виновата, надо было до конца распаковывать и смотреть. С уважением, Елена.
Елена! Спасибо за ответ.
Вроде, терять нечего. Но, в случае моего проигрыша, теряю судебные издержки. Подскажите, пожалуйста, каковы шансы выиграть суд? И сколько примерно судебные издержки?
-
Елена ИскибаеваЮрист
Здравствуйте!
вам терять нечего, обратитесь в суд.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.