Ситуация следующая, розничный магазин декоративных покрытий (декоративные краски и штукатурки), выбрали материалы по настенным образцам (делал их собственный технолог), продавец в счете не указывает название материала, а указывает номер образца с собственной аббревиатурой (говорит что они продают не конечный продукт а комплект материалов для получения эффекта как на образце, они сами придумывали последовательности и технологию нанесения). Сертификаты по материалам, что они действительно итальянские обещают предоставить только после оплаты, при отгрузке и получении да бы, мы не ушли к конкурентам по названию производителя. Правомерны ли их действия? И как в таком случае продавцу сохранить в тайне их собственную технологию по нанесению декоративны покрытий т.к конечный клиент выбирает материалы не по названию, а визуально по образцам? Как тогда в счете должно быть написано?
-
Юрист по защите потребительских прав
Ситуация следующая, розничный магазин...
Если речь о розничной куле- продаже, то действуют достаточно жесткие требования Закона «О защите прав потребителя» об обязанности продавца предоставить полную и достоверную информацию о товаре и его изготовителе любому потребителю, желающему приобрести товар:
Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.