Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Можем ли мы требовать возврат денег в данном случае?
Добрый день. Купили МФУ (юр лицо). Через 3 недели сломалось. Гарантия производителя. Ремонт их авторизованным сервисным центром длится уже примерно 3 месяца. Можем ли мы требовать возврат денег или хотя бы подменное устройство на время ремонта?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист по защите потребительских правЗдравствуйте, Игорь!
Чтобы получить товар на подмену необходимо написать заявление продавцу, изготовителю или сервисному центру.
Подменный товар предоставляется в течение трех дней после получения заявления. Вы не должны платить ни за товар, ни за его доставку (п. 2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей). На период проверки или экспертизы подменный товар не предоставляется.
Игорь, предварительно убедитесь, что вашего товара нет в перечне товаров, на которые не выдают замену.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
