Каким способом продавец должен уведомить о решении по возврату денег?

Question

Добрый день!

29.01 было оформлено заявление на возврат денежных средств за покупку. Заявление приняли на рассмотрение (по закону 10 дней). Каким способом продавец должен уведомить меня о решении и что делать если от продавца не будет ответа в течении 10 дней? P.s. Если к примеру продавец звонил, но звонок был пропущен, должен ли продавец уведомить повторно?

Оксана, г. Москва 31 января 2019 г. 18:20

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Спасибо за быстрый ответ!
То есть продавец должен позвонить и написать письмо по адресу проживание (оба варианта указаны в заявлении)?
Оплата была по безналичному расчету, реквизиты продавец знает, этого достаточно?

31 января 2019 г. 18:29

Answer 1 · 2019-01-31T18:24:55+03:000

Оксана, здравствуйте!

Вы в заявлении указали реквизиты расчетного счета для перечисления средств за возврат товара?

Если указали, то согласно требованиям Закона о защите прав потребителя продавец должен выполнить Ваши законные требования, а не просто согласиться с ними. То есть он должен выплатить Вам средства в этот срок, а не просто сообщить Вам о своем согласии с требованиями.

Конечно, если реквизиты Вы не указали - продавец не в состоянии выполнить их, и сможет только известить Вас тем способом. который Вы указали в заявлении.