Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Какая гарантия предусмотрена на прибор после гарантийного ремонта?
Был приобретен инвертор. Гарантия на него 2 года. Сломался через 1,5 года. Был отремонтирован бесплатно по гарантии. Вопрос - какая гарантия на прибор после гарантийного ремонта. Гарантийный талон мне вернули без каких-либо пометок.
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист по защите потребительских правСветлана, здравствуйте!
Вопросы гарантийного ремонта регулируются Законом «О защите прав потребителей». Напомню, что гарантия товара также распространяется на комплектующие. Продавец не обязан ремонтировать товар, в поломке которого виноват покупатель.
Если нет чека, гарантийного талона или упаковки, то это не повод отказывать в ремонте. Продавец может не принимать товар в ремонт только в одном случае — если недостатки возникли по вине покупателя (п. 6 ст. 18 Закона). Вместо кассового чека подойдут товарный чек, показания свидетелей или иные доказательства. Гарантийный талон — необязательный документ и не предусмотрен законом, а упаковка вовсе расходный материал, который не является частью товара.
Светлана, напишите претензию в двух экземплярах: один отдаете продавцу, второй оставляете себе с отметкой продавца о получении. Если претензию невозможно вручить лично, направьте её почтой ценным письмом с уведомлением и описью вложения. Приложите все имеющиеся документы, в том числе подтверждающие расходы и убытки, которые возникли из-за некачественного товара. Вам должны ответить на претензию в течение 10 дней. Если ответа не будет, то остается лишь обратиться в суд за защитой нарушенного права.
Прибор после гарантийного ремонта. Срок гарантии на период ремонта будет увеличен?
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
