Как вернуть товар в интернет-магазин с возвратом средств за него и за многочисленные пересылки?

Здравствуйте. Мною был сделан заказ в интернет магазине в конце августа. Заказ - женский костюм. Размер не подошел, решила вернуть товар, заполнила форму на сайте магазина, мне перезвонила сотрудница, уточнила адрес доставки, ФИО и номер получателя. Я отправила заказ транспортной компанией Boxberry. Через несколько недель тишины я решила уточнить на какой стадии процесс, на что мне ответили из магазина что ничего не получили, я обратилась в Boxberry и мне сообщили, что время хранения заказа на пункте выдачи истекло, и заказ был отправлен обратно. Я объяснила ситуацию сотруднице магазина, на что мне ответили, что бы я еще раз отправила возврат за их счет. В итоге, уже два раза заплатив за пересылку я отправила возврат снова, написала об этом в магазин, позже оповестила их о том что заказ на пункте выдачи и еще несколько раз напоминала. Сотрудница магазина сначала вовсе игнорировала мои сообщения, а потом только отвечала что у них новый менеджер и она ничего не знает. В итоге заказ едет обратно ко мне. И чтобы его забрать нужно будет оплатить еще две пересылки. Что я могу сделать в этой ситуации? В данном магазине, как я поняла, решать ничего не собираются.