Как вернуть технически сложный товар в магазин и что для этого нужно?

Question

Здравствуйте. Купили стиральную машину, воспользовались самовывозом, привезли домой подключили её, во время работы выяснилось что функция отжима не работает ни отдельно ни в программах стирки. На следующий день после покупки отвезли назад в магазин машинку, хотели сделать возврат либо обмен на качественный товар, на что старший менеджер магазина отказался её принимать без диагностики сервисного центра. Отправили на диагностику, через 10дней мне позвонили с магазина сказали дефектов не выявлено машинку можно забрать. Ещё не прошло 15 дней со дня покупки, могу ли я всё таки потребовать вернуть денежные средства и не забирать машинку, так как уверен на что она не исправна???

Надежда, г. Магнитогорск 15 ноября 2018 г. 6:52

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

А акт сервисного центра как то повлияет на возврат средств?? Продавец будет указывать именно на этот акт. Ведь в нём указанно что в результате проверки данного дефекта не выявлено.

15 ноября 2018 г. 7:08

Дамир Бикзинуров Юрист · Answer 1 · 2018-11-15T06:57:33+03:000

Добрый день, Надежда.

Ещё не прошло 15 дней со дня покупки, могу ли я всё таки потребовать вернуть денежные средства и не забирать машинку, так как уверен на что она не исправна???

Все верно, если не прошло 15 дней с даты покупки. На вашей стороне ст. 18 ЗоПП.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Лучше как можно скорей письменно обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар.

Могу почомь с подготовкой заявления на возврат.