Как вернуть оплату за непредоставленную услугу?

Заказала визитки у девушки через интернет,печатает на дому, не официально. Она запросила 600 руб за 120 визиток и 300 за макет. Я перевела деньги, она составила макет, но не высылала мне его, только показала фотографию как в конечном итоге будет выглядеть визитка. После перевода денег 900 руб (полная стоимость) начала грубо общаться, в следствии чего я решила отказаться от работы с данным человеком. Я написала, что отказываюсь от услуги, что макет мне не нужен, тем более что она не передала его мне И попросила вернуть мне деньги. Она перевела 400 руб, а 500 оставила себе, аргументируя это тем, что макет без печати стоит 500 руб, хотя ранее ничего мне про это не говорила. Так же она сказала что макет вышлет мне на почту, не смотря на мои слова, что я отказываюсь, от услуги и прошу вернуть деньги.