Как вернуть оплаченный некачественный товар в магазин?

Question

На сайте (mb-vip-sasta-camo.i-sh0pper.com) заказал костюм Suit Ground Forest со скидкой за 2990р., позвонили сразу и предложили дополнить термобельём и подстёгом из овчины за 4290р. Выслали трек. Посылка до востребования пришла быстро, но усомнился в весе в 1 с лишним килограмм, но выкупил. Дома открыл с записью на видео. Оказался военный х\б костюм причём ещё и не моего размера. Теперь думаю как вернуть деньги обратно. В первый раз так накололся, раньше всё нормально было. Обратного адреса нет, только ФИО и от куда посылка. Что делать?

Андрей, г. Северодвинск 13 февраля 2019 г. 23:10

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Но на посылке написано, что отправитель Пастухов Н.В… а откуда: г. Москва, до востребования и индекс 123298. Оплачивал при получении.

13 февраля 2019 г. 23:15

Answer 1 · 2019-02-13T23:10:43+03:000

Здравствуйте, Андрей!

По ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» при получении другого товара вы имеете право отказаться от сделки и забрать деньги. Продавец может взять товар на проверку качества, которая не должна быть дольше 10 дней. Обратите внимание, срок исчисляется в календарных днях, включает в себя выходные и праздничные дни. В течение этого срока продавец вернет вам всю сумму и доплатит, если теперь товар стоит дороже (ст. 21 Закона).

Если продавец не отвечает на сообщения, не выполняет обещания или нет контактных данных для связи, обратитесь в полицию. Есть вероятность, что вас обманули мошенники и в таком случае возбудят уголовное дело по ст. 159 УК РФ или привлекут к ответственности по ст. 14.7 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Вам необходимо отправить товар продавцу вместе с заявлением об отказе и возврате денег. В течение 10 дней после получения требования продавец обязан вернуть деньги наличными, почтовым переводом или на карту. Обратите внимание, срок исчисляется в календарных днях, включает в себя выходные и праздничные дни.

При продаже товара вам обязаны сообщить юридический адрес (местонахождение) продавца и наименование продавца (производителя). По этим адресам следует направлять претензию, если продавец не отвечает на письма и звонки. Также адрес продавца можно узнать на сайте ФНС России по ИНН или наименованию.