Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Как вернуть некачественные золотые серьги в интернет-магазин?
3

добрый день!золотые серьги были мною куплены 18.04.17. в мнтернет-магазине .они постоянно расстегивались и я их не носила.достала,чтобы надеть их на день рождения.но я увидела,что замочки в одну сторону(на павую)загнуты.не получается оформить возврат посте оплаты по браку(они не высвечиваются!)как мне быть?

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Здравствуйте Наталья, в соответствии со ст. 18 федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей»  потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    Согласно абз. 1 и 2 ч. 4 ст. 26.1 указанного закона 

     Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
    В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

    Таким образом на основании вышеуказанных норм направляйте в адрес магазина претензию.

на мой вопрос был дан ответ интернет магазином«Здравствуйте. Данная категория товаров не подлежит возврату и обмену после приобретения. Вы можете провести независимую экспертизу товара и при подтверждение производственного брака вернуть товар. Мы вернем Вам денежные средства за товар и проведение экспертизы.»--должна ли я за свой счет делать эту экспртизу? на все товары гарантия 2 года(за исключением некоторых категорий)

Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
Поделиться:
Мы рады, что статья была полезной для вас
Информация на сайте могла устареть, рекомендуем обратиться к юристу для уточнения вашего вопроса.
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Центр помощи потребителям
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.
У вас есть вопрос к юристу?
Готовы задать вопрос сейчас?
Вы уверены что вам не требуется помощь профессионала?
Это бесплатно, быстро и удобно! Вы можете получить консультацию просто позвонив по телефону:
8 495 118-24-82