Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Как вернуть деньги за товар, который выслан наложенным платежом?
Заказали на сайте новигатор. Пришел совсем другой товар. Дешевый видеорегистратор. Написала претензию. Мне предложили вернуть товар обратно. Я боюсь, что если отправлю , то у меня не будет ни денег, ни товара. Как мне правильно поступить? Ответа на претензию все еще нет. На первом фото то, что заказывали. На следующих то, что пришло и чек об оплате.
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист по защите потребительских правЗдравствуйте, Валентина!
По ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» при получении другого товара вы имеете право отказаться от сделки и забрать деньги. Продавец может взять товар на проверку качества, которая не должна быть дольше 10 дней. В течение этого срока продавец вернет вам всю сумму и доплатит, если теперь товар стоит дороже (ст. 21 Закона).
Если продавец не отвечает на сообщения, не выполняет обещания или нет контактных данных для связи, обратитесь в полицию. Есть вероятность, что вас обманули мошенники и в таком случае возбудят уголовное дело по ст. 159 УК РФ или привлекут к ответственности по ст. 14.7 Кодекса РФ об административных правонарушениях.
Вам должны ответить на претензию в течение 10 дней. Если ответа не будет, то остается лишь обратиться в суд.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
