Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Как вернуть деньги за недоброкачественную обувь?
Купила пару осенней обуви. Прошла 1 км Сильно терло голень. Сняла и обнаружила, что трет край синтетической, думаю пластиковой пластины, вставленной между внутренней байковой подкладкой и наружным кожаным слоем. На другой день принесла обувь в магазин. Взяли обувь и заявление, дали копию заявления, где указано, что чек прилагается и пара оставлена в магазине для проведения экспертизы. Мне звонят сотрудники этого магазина и приглашают вместе ехать на экспертизу, объясняя, что если результат не будет в мою пользу - я плачу за экспертизу. Я объясняю, что платить не буду и обувь назад не заберу. Что делать?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Елена ИскибаеваЮристЗдравствуйте!
Дожидайтесь результатов экспертизы и в случае несогласия и отказа вернуть деньги имеете право обратиться в суд.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
