Как вернуть деньги за кухонный гарнитур, если он выполнен по неправильным размерам?

Михаил, здравствуйте!

На основании ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», чтобы вернуть деньги за работу вам необходимо в первую очередь предложить подрядчику исправить все недостатки или полностью переделать работу в течение 7 дней. Если подрядчик не успеет или проигнорирует ваше требование, тогда нужно заявить о расторжении сделки и возврате оплаты. Как вариант, вы можете не просить подрядчика исправить недостатки, а сразу потребовать уменьшить итоговую цену. Тут учитываются расходы исполнителя и ваши убытки от некачественной работы.

За нарушение сроков исполнитель обязан выплатить вам неустойку — 3% цены работы за каждый день просрочки. Если цена работы отдельно не прописана в договоре (например, когда договор сразу на изготовление и установку), то неустойка считается от общей цены заказа. Кроме того, если исполнитель устранил каждый изъян или переделал с самого начала, он все равно заплатит неустойку, поскольку первоначальные сроки нарушены.

Михаил, рекомендую вам все требования к подрядчику оформлять письменно. Напишите заявление в двух экземплярах: один отдаете исполнителю, второй оставляете себе с отметкой о получении. Если претензию невозможно вручить лично, направьте её почтой ценным письмом с уведомлением и описью вложения.

Вам должны ответить на претензию в течение 10 дней. Если ответа не будет, то остается лишь обратиться в суд.