Как вернуть деньги или поменять очки, если они мне не подходят?

Question

В оптике методом подбора сделали очки, которые не подошли. В глазах возникала болезненность. Сделав рецепт в сертифицированной оптике, где цифры диоптрий расходятся с теми, которые были при подборе очков, я обратился в оптику. Переделать их мне согласились только при повторной оплате замены стекол. Я же думал что переделка очков будет бесплатной, но мне отказали. Правомерно ли это? Спасибо.

Александр, г. Москва 15 ноября 2018 г. 13:58

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2018-11-15T14:31:27+03:000

Добрый день, Александр!

Прочитав, вашу проблему могу сказать следующие.

Если вы производили заказ очков без проведения предварительной диагностики и постановки диагноза врачом (оптометриста), очень сложно обвинить продавца в оказании некачественной услуги. Именно доказав это, вы имеете правоспособность запросить бесплатную замену линз. Так что продавец может правомерно стоять на своей позиции. Мало информации. Больше деталий пожалуйста!