Как решить проблему с получением заказа, отправленного экспресс доставкой?

Доброго дня!

прихода посылки, я Забрать заказ не могу уже 10 дней.Дело в том, что они даже не шевелятся и не решают проблемы.

Могу ли я подать на них в суд?

Павел

Возможно, если просрочены сроки доставки и у Вас есть этому подтверждение. В соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»:

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Вам нужно определиться, что Вы хотите от исполнителя услуг. Также Вы имеете право требовать неустойку в размере 3% процентов от суммы, оплаченной за услугу за каждый день просрочки.