Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Как разрешить вопрос о возврате денежных средств?
здравствуйте. суть в том, что мне в магазине техники предложили поменять мой старый телефон на новый планшет, с моей доплатой. я согласилась.через 2 дня выяснилось что планшет мне не подходит, ибо за 20000 тысяч камера могла быть и лучше. написала заявление, прошла проверку. одобрили возврат денег. но... возврат денег без учета старого моего телефона. сумма в 4500.
я говорю что пусть мне на эту сумму тогда выдадут товар и вернут оставшиеся деньги. они тупо говорят что помоч ничем не могут.получается я подарила им просто свой телефон? я так не делала. как быть?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист по защите потребительских правЗдравствуйте, Кристина.
То есть Вам вернули только доплату? Тогда Вы, конечно, имеете право требовать вернуть Вам телефон или его стоимость. В случае отказа можете сначала обратиться в Роспотребнадзор, или сразу в суд.
Статья 14.7 КоАП РФ Обман потребителей
1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей.. влечет наложение административного штрафа на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей
Остались нерешённые вопросы?
Вы всегда можете обратиться ко мне в Чат за получением подробной консультации. Если Вам нужно составить Документ (заявление, жалобу, запрос или любой другой), Вы также можете заказать эту услугу через функцию чата.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
