Как можно вернуть деньги или товар в данной ситуации?

Здравствуйте Пишите продавцу уведомление об отказе товара и требование о возврате суммы за вычетом расходов на доставку обратно.  Ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Если деньги так и не вернут — тогда иск в суд.