Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Как истребовать возврат денег после покупки товара через Авито?
Купила на авито фару, покупалась в другом регионе возможности посмотреть не было. Прислали фото фары, меня все устроило, продавец заверял что крепления все на месте. Получила фару, фара не такого качества как на фото -это видно при сравнении фотографий. Могу я ее вернуть и потребовать деньги? Если отказываются брать обратно, могу ли я написать заявление в полиции с просьбой узнать все данные продавца по номеру карты СБ и телефона, для того что бы через суд вернуть свои деньги.
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист по защите потребительских правЗдравствуйте, Елена!
По Закону «О защите прав потребителей» при получении товара с недостатком вы не сможете вернуть его без объяснения причин в течение 7 дней после доставки. В вашем случае применяется ст. 18 Закона. Возврат денег за некачественный товар возможен в течение всего гарантийного срока.
Продавец может взять товар на проверку качества, которая не должна быть дольше 10 дней. Обратите внимание, срок исчисляется в календарных днях, включает в себя выходные и праздничные дни. В течение этого срока продавец вернет вам всю сумму и доплатит, если теперь товар стоит дороже (ст. 21 Закона).
Для защиты своих прав необходимо обратиться в суд. Поскольку продавец отказался добровольно решить вашу проблему, то при удовлетворении иска взыскивается штраф — 50% от суммы (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей). Вы можете также взыскать компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона, п. 45 Постановления Пленума ВС РФ). Размер компенсации определяется судом самостоятельно.
Елена, вы можете подать иск в суд по месту жительства или пребывания. Госпошлина по таким делам не платится. Требования к форме и содержанию искового заявления закреплены в ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. Исковое заявление и документы к нему нужно подать в суд в нескольких копиях — по количеству ответчиков и третьих лиц. Вы можете заказать исковое заявление у моих коллег юристов.
Сделка между физическими лицами, закон о защите прав потребителей не работает. Данных о подачи в суд не достаточно. Что при этом надо, писать заявление в полицию, что бы нашли данного человека и его данные? А потом уже заявление в суд?
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
