Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Как истребовать возврат денег, если товар не соответствует заказанному?
3

Здравствуйте, я заказал телефон в интернет магазине по телефону горячей линии стоимостью 10500 р. На почте я оплатил 11100, там-же вскрыл посылку, а в ней оказался совершенно другой б/у телефон с новыми аккумулятором и зарядкой к нему, плюс несколько медных грузиков (видимо для веса посылки). Что мне делать и как вернуть деньги?

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
На сайте магазина указан один адрес, а на посылке другой
  • Уважаемый Андрей!

    Вы имеете право вернуть товар продавцу в соответствии со ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителя.

    Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

     
    1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

    2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
    3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
    4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Центр помощи потребителям
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.