Как действовать, если я не могу вернуть деньги за покупку?

Question

Добрый вечер! Купила платье по безналичному расчёту. Цены на товаре не было. Стоимость говорили словами и пришли к 11000т тысячам. Но когда провели платёж, оказалось что стоимость 19000! Я вернула платье и написала заявление! Прошло 12 дней, ни денег ни платья. По телефону говорят что отправили письмо с решением. Что делать?

Елена, г. Десногорск 9 февраля 2019 г. 18:39

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2019-02-09T18:48:30+03:000

Добрый день, Елена. Вам необходимо обращаться в суд с иском к продавцу. Вы сможете взыскать 19 000 рублей долга, штраф в пользу потребителя 50 % от цены иска, моральный вред (примерно 1 000 рублей), неустойку за несвоевременное удовлетворение требований (до даты передачи денежных средств). Вы все правильно написали, дело выиграть ваше можно (вероятность победы высокая.

Надеюсь, что смог вам помочь и желаю успешного решения вашего вопроса.