Как быть, если ценник в интернет магазине не соответствует?

Question

Здравствуйте, на сайте ламода в карточке товара написано, что действует промокод и цена 1919, а не 3199. В корзине промокод невозможно применить, тк "Условия акции не выполнены. Ни один товар в корзине не подпадает под условия акции". Законно ли это, и могу ли я купить товар за нескидочную цену, а после потребовать возмещения разницы?

Давид, г. Ставрополь 13 ноября 2018 г. 10:48

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Фёдор Нейронов Юрист · Answer 1 · 2018-11-13T10:48:54+03:000

Здравствуйте, Давид!

По Закону «О защите прав потребителей» при получении товара с недостатком вы не сможете вернуть его без объяснения причин в течение 7 дней после доставки. В вашем случае применяется ст. 18 Закона. Возврат денег за некачественный товар возможен в течение всего гарантийного срока.

Продавец может взять товар на проверку качества, которая не должна быть дольше 10 дней. В течение этого срока продавец вернет вам всю сумму и доплатит, если теперь товар стоит дороже (ст. 21 Закона).

Вам необходимо отправить товар продавцу вместе с заявлением об отказе и возврате денег. В течение 10 дней после получения требования продавец обязан вернуть деньги наличными, почтовым переводом или на карту.

При продаже товара вам обязаны сообщить юридический адрес (местонахождение) продавца и наименование продавца (производителя). По этим адресам следует направлять претензию, если продавец не отвечает на письма и звонки. Также адрес продавца можно узнать на сайте ФНС России по ИНН или наименованию.