Как быть, если товар отправлен наложенным платежом без подтверждения заказа?

Я собиралась купить товар наложенным платежом через интернет для подарка родственнице. Был предварительный разговор об этом по телефону с консультантом, который взял мой адрес и заверил, что мне перезвонит их менеджер для подтверждения заказа и адреса. В этот же день я узнала, что моей родственнице не нравится этот товар. И я сразу же послала SMS-сообщение на телефон консультанта с просьбой аннулировать заказ. На следующее утро мне позвонил менеджер, которому я уже в устной форме повторила мою просьбу аннулировать заказ. Однако он ответил, что товар уже отправлен ( без всякого подтверждения) и я обязана его выкупить. На мои возражения последовали угрозы. Я заявила, что они нарушают мои права, и я товар выкупать не буду. Через 3 дня мне приходит SMS-сообщение, что товар отправлен. Сегодня я получила SMS-сообщение с требованием немедленно выкупить посылку, иначе последуют штрафные санкции. SMS-ка подписана: Pochta. Как мне следует поступить?