Как быть, если покупатель требует возврата денег?

Question

Доброго времени суток . Я продал видеокарту на сайте авито . Через 2 месяца мне пишет покупатель и говорит , что видеокарта не исправна , он отдавал ее в какой то сервис . Сама видеокарта покупалась в Германии и находилась на гарантии . Но т.к покупатель уносил ее в сервис там сорвали пломбы . Как мне быть ? Боюсь что заведут уголовное дело. Для ясности , он просто передал мне деньги наличными на остановке. Никакого договора не заключали , товар был исправен

Вадим, г. Москва 30 января 2019 г. 10:31

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Видеокарта покупалась в Германии, и находилась на гарантии. Т.е в случае неисправности ее нужно было отправлять почтой России в Германию в магазин. А он отнёс в наш сервис где сорвали все пломбы. И ещё видеокарту я продал ещё в ноябре. Т.е с момента сделки прошло более 2х месяцев. Вопрос: Дело все равно будет рассматриваться? Мне просто волокита эта не нужна

30 января 2019 г. 11:11

Answer 1 · 2019-01-30T11:04:39+03:000

Добрый день.

Так как тут сделка с физиком то закон о защите прав потребителя не применим. Так что обращаемся к ГК.

В соответствии со ст. 469 ГК РФ:

1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

То есть покупателю придется обращаться в суд, состава уголовного преступления тут не найдут.

А покупашке в суде придется доказать, что сделка, как таковая имела место быть, а так же что товар был неисправен.

Доказательствами могут служить:

1. объявление о продаже(скрин желательно заверенный нотариально)

2. можно запросить у сотового оператора детализацию звонков. И установить собственника номера.

3. необходимо иметь доказательства того, что купленный товар не соответствует требованиям (таким доказательством может служить соответствующая экспертиза)

Подводя итог: Уголовного дела не будет — тут если только гражданский иск. В случае победы покупателя с вас взыщут стоимость видео карты, экспертизы, судебных расходов.