Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Исчисляется ли срок ремонта после подачи заявления, если товар еще не забрали?
как рассчитывается 45 дней на устранение неисправностей дивана, в том случае если заявление оформлено месяц назад, а диван даже не забрали на ремонт так как компания не знает найдет ли комплектующие дивана. В данном случае компания уже нарушает или нет? могу ли я сейчас оформить повторно претензию и потребовать вернуть деньги?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист по защите потребительских правДобрый день!
Скажите пожалуйста, в какой форме был оформлен срок устранения недостатков? Только заявлением?
По общему правилу, недостаток товара должен быть устранены незамедлительно. Модно договориться о сроке, но не более 45 дней. П. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей.
В любом случае, они должны были начать устранение не с момента как они заберут диван, а с момента как получили претензию.
Рекомендую писать новую претензию напрямую в Роспотребнадзор.
изначально в заявлении срок не был указан, при звонке в компанию нам предоставили ответ, что 45 календарных дней, срок выходит 11 декабря но нам еще не звонили
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
