Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Интернет-магазин не забирает посылку с товаром, который не соответствует заказу
Заказала одежду на сайте Amorce, отправка товара после 100% предоплаты. Оплатила, через месяц пришел заказ, но содержимое не соответствовало изображениям на сайте, по которым я заказывала одежду. Я всё зафиксировала на фото и отправила им претензию на возврат денежных средств с фотографиями по эл.почте (так было описано у них в условиях). Не дожидаясь ответа я отправила посылку обратно и туда вложила оригинал претензии. Посылка уже неделю лежит на почте, ее не забирают, что делать?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
Ссылалась на ст.18 Закона О защите прав потребителя
-
Юрист по защите потребительских правЗдравствуйте, Татьяна!
По Закону «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от товара в любой момент до его получения и не обязаны указывать причину отказа (ст. 26.1. Закона).
В отделении почты вам необходимо написать отказ от посылки. В течение 10 дней продавец вернет вам деньги за вычетом расходов на доставку.
Татьяна, обратите внимание, что не все товары можно вернуть. В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона нельзя отказаться от товара, который изготовлен по индивидуальному заказу (с именной биркой, гравировкой, вышивкой или по личным меркам).
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
