Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Должны ли мне заменить ноутбук, если он сломался на следующий день?
Должны ли мне заменить ноутбук если он сломался на следующий день?
купили в компании DNS
Большое спасибо
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист по защите потребительских прав
Добрый день, Алексей.
По Закону о защите прав потребителей (п. 1 ст. 18) Вы вправе предъявить требование о замене. Сделать это лучше в письменном виде.
Согласно п. 1 ст. 21 названного Закона
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0