Должна ли я вернуть деньги за недоставленный заказ, если на его сумму уже сделала скидку?

Здравствуйте , подскажите мне как быть ,,, у меня человек заказал обувь на 904 руб, ему обувь не пришла, далее он делает заказ на сумму = 2351 руб у него высчитывают за минусом обувь = 904 руб в итоге его сумма составляет = 1,447 руб .Он её оплатил , заказ ему не пришел ему возвращают сумму = 1,447 руб, проходит 1 месяц он у меня требует возврат за обувь = 904 руб.Должна ли я ему вернуть деньги за обувь если у него в оплате высчитали 904 руб. За ранее вам спасибо.

покупатель заплатил 904 руб, ему обувь не пришла, ему должны были возвратить 904 руб, но покупатель опять делает заказ на сумму = 2351 руб и, что бы туда сюда не переводить 904 руб высчитывают эту сумму и получается покупатель только должен оплатить сумму = 1,447 руб, покупатель оплатил эту сумму, заказ ему не пришел ему вернули эту сумму в размере = 1,447 руб, теперь он требует от меня опять сумму = 904 руб (хотя эта сумма была за высчитом из заказа и оплатил он меньше, чем положено)