Что делать, если в качестве ремонта заменили дисплей на бракованный?

Question

добрый день. собственно вопрос: сдал в ремонт телефон, на замену дисплейного модуля, его поменяли но нажатия он воспринимает не там где ты нажимаешь а чуть ниже, буквально на пол сантиметра, но пользоваться им жутко не удобно, и за ремонт это считать нельзя. Исполнитель по его словам общался с поставщиком, и это не брак. предлагают выкупить его (телефон) у меня. Какие еще пути решения есть если исполнитель идет в отказ на замену поставленного модуля.

Алексей, г. Санкт-Петербург 29 ноября 2018 г. 15:08

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2018-11-29T15:09:36+03:000

Алексей, здравствуйте!

Описанная вами проблема регулируется Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Вы можете предложить исполнителю исправить недостатки за 7 дней. Если исполнитель не успеет или проигнорирует ваше требование, тогда нужно заявить о расторжении договора и возврате оплаты. Как вариант, вы можете не просить исполнителя исправить недостатки, а сразу потребовать уменьшить итоговую цену. При этом исполнитель освобождается от ответственности, только если докажет, что недостатки возникли не по его вине и уже после принятия вами работы.

За нарушение сроков исполнитель обязан выплатить вам неустойку — 3% цены работы за каждый день просрочки. Кроме того, даже если исполнитель устранил все недостатки и заново выполнил работу, он все равно заплатит неустойку, поскольку первоначальные сроки выполнения работы все же нарушены.

Рекомендую вам написать претензию в двух экземплярах: один отдаете подрядчику, второй оставляете себе с отметкой подрядчика о получении. Не забудьте приложить чек или квитанцию об оплате услуги. Если претензию не получается вручить лично, направьте её почтой ценным письмом с уведомлением и описью вложения.

Вам должны ответить в течение 10 дней. Если ответа не будет, остается лишь обратиться в суд за защитой нарушенного права. При обращении в суд, приложите доказательство направления претензии (уведомление об отправке, опись вложения).