Доброго времени суток. В январе этого года ко мне в мастерскую девушка принесла шубу, с просьбой зашить одну дырку. Ждать квитанцию не стала, типа некогда и убежала.
Когда ее аывернула- она вся гнилая, дыра была не одна, причем очень фигурного порыва. Сделала на память фото Когда я позвонила и сказала, что дыр много, и чтоб забрали шубу, на что мне ответили, делай все. Шубу пришлось клеить звонила несколько раз о готвности ,. Но шубу не забирали 11 месяцев, а когда забрали, пртнесли через пару часов назад -она рассыпалась в труху. Теперь требуют деньги и угрожают. Что делать?
-
Юрист по защите потребительских прав
В вашей ситуации не обойтись без судебно-товароведческой экспертизы, о причине выхода изделия из строя.Ясно, что от зашивания отверстий она сгнить не могла. Если у вас есть письменные доказательства, что вы уведомляли клиента о том что изделие готово и она может ее забрать то ваша позиция лучше. Нельзя же исключать, что она поступила так умышленно, поэтому если будете проводить экспертизу сами, то уведомите письменно клиента о проведении экспертизы, иначе клиент может оспаривать ее результаты. Полагаю что без судебного разбирательства не обойтись.