Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Что делать, если приобретенный товар оказался не с теми характеристиками, что были заявлены?
Здравствуйте. Сегодня покупал автомобиль как полноприводный,приехал домой,-оказалось переднеприводный. Что делать?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист по защите потребительских прав
Здравствуйте. Пишите претензию продавцу, требуйте расторжения договора. Ст. 12 ФЗ «О ЗПП» говорит, что
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Ст. 18 же ФЗ «О ЗПП» указывает, что
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
при отклонении претензии или оставлении её без внимания обращайтесь с иском в суд.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0