Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Что делать, если недовольный клиент хочет подать в суд?
2

Ситуация в краце: я работаю в пункте выдачи интернет заказов.Я выдала посылку клиенту,по условиям,клиент должен был вскрыть до оплаты товар,но он не захотел вскрывать до оплаты товар,по итогу товар был вскрыт и он оказался поврежденным,клиент хочет подать в суд по поводу этой ситуации,в случае если интернет магазин не вернет клиенту деньги за поврежденный товар,но так же может ведь быть виновата и транспортная компания которая перевозила товар.Вопрос кто виноват в этой ситуации?

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Здравствуйте.

    Ответственность перед клиентом в любом случае несет продавец товара, если же товар был поврежден по вине транспортной компании, здесь уже продавец вправе предъявить ей требования, клиента т.е. потребителя эти правоотношения не касаются.

    Согласно Постановлению Правительства РФ:

    от 27 сентября 2007 года N 612 

    Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом

    29. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 28 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

    http://docs.cntd.ru/document/9...

Центр помощи потребителям
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.