Опыт работы 16 лет, 6 из них в качестве ведущего специалиста Роспотребнадзора. Помогу составит жалобы, обращения и претензии, получить компенсацию и моральный ущерб с недобросовестных продавцов.
В 2013 году окончила юридический факультет СПБГУ. Проходила стажировку в Роспотребнадзоре. С 2014 года работала помощником адвоката по защите прав потребителей. С 2016-го года ведет частную практику. Специализируется на спорах производителей и потребителей.
Юрист оказывает такие услуги:
- - консультации по возврату товара;
- - контроль экспертиз;
- - претензии продавцу, производителю, поставщику;
- - взыскание компенсации;
- - установление и восстановление гарантийного срока;
- - возврат автомобилей;
- - защита ИП в делах о нарушении прав потребителя;
- - судебная защита.
Адвокат Кононенко имеет обширную судебную практику и успешный опыт досудебного урегулирования.
Ситуация: Продавец отказывался принять бракованный технически сложный товар, мотивируя это тем, что на товаре указано "как новый". Покупателю предложили ремонт за счет продавца.
Итог: Адвокат подал претензию с результатами двух независимых экспертиз, которые утвердили брак. Объяснил, что понятие "брак" и "как новый" не идентичны между собой. Продавец товара не отвечал на претензию. Адвокат подал в суд. После этого продавец согласился вернуть деньги за товар. Но мировая клиентом не принята. В судебном производстве юрист заставил продавца выплатить дополнительно неустойку за неисполнение обязательств вовремя, транспортные расходы покупателя, расходы на экспертизу и юридические услуги.
В отношениях продавца и покупателя важно добыть максимальное количество доказательств совершения покупки и обстоятельств покупки. Самостоятельно это сделать сложно. Обратитесь за консультацией к юристу, он подскажет, какие доказательства и где можно найти, а при необходимости подготовит документы и добудет нужные бумаги самостоятельно.
