Бесплатная юридическая помощь потребителям:
8 495 118-24-82 — Москва и область
8 812 425-67-81 — Санкт-Петербург и область
Бесплатная юридическая помощь потребителям:
8 495 118-24-82 — Москва и область
8 812 425-67-81 — Санкт-Петербург и область
  1. Главная
  2. Возврат и обмен товара

Как вернуть билет РЖД?

Всероссийский центр защиты прав потребителей
— расскажите друзьям

Содержание статьи

Несмотря на достаточно дорогие тарифы, многие жители нашей страны продолжают пользоваться услугами РЖД. Особенно это удобно, если предстоит выезд на сравнительно небольшое расстояние, при котором пользоваться услугами воздушного транспорта попросту нецелесообразно. В таком случае ЖД транспорт остается самым удобным. Он достаточно быстр, надежен, задержки минимальны, а вероятность каких-либо происшествий в пути незначительна.

Если планируется какая-либо поездка, купить билеты нужно заранее. И за это время может произойти большое количество событий, которые могут вынудить покупателя произвести возврат и отказаться от путешествия. Однако многие люди не знают, как сдать билет и получить свои деньги обратно. Особенно часто с проблемами сталкиваются покупатели электронных билетов РЖД. Итак, разберемся, что нужно для того чтобы выполнить возврат проездного документа, как происходит сдача на ЖД и сколько денег удерживается в виде комиссии.

Как произвести возврат?

Произвести возврат билета на ЖД транспорте можно двумя способами. Выбор зависит от типа проездного документа, который у вас на руках. Для бумажных билетов производится возврат через кассу, а электронный можно вернуть только через интернет. Рассмотрим каждый способ более подробно.

Через интернет

На самом деле, отменить билет на поезд через интернет элементарно, даже проще, чем его купить. Процедура возврата займет у вас не более пары минут. Делается это следующим образом:

  • заходим на официальный сайт РЖД;
  • переходим в персональный кабинет пользователя на сайте ЖД оператора;
  • входим в раздел: “мои заказы”;
  • находим кнопку “запросить статус билетов”;
  • выбираем пункт “возврат”.

По сути говоря, на этом все. РЖД перечислит ваши средства на карту, с которой производилась оплата. Сколько придется ждать возврата денег? Официальный сайт ЖД оператора сообщает, что потраченные клиентом средства вернутся не ранее чем через неделю. Хотя реально деньги могут прийти и быстрее. Однако помните, определенная сумма теряется в виде комиссии.

Через кассу

Возврат билетов РЖД через кассу производится в случае, если у вас на руках распечатанный проездной документ на поезд либо если вы изначально купили его в кассе. Вам необходимо обратиться в любой пункт реализации билетов и предъявить проездной документ, а также удостоверение личности. После этого кассир выполнит возврат и выдаст вам ваши средства.

Обратите внимание! Если вы заказали билет на ЖД транспорт в электронном варианте, оплатили его картой и распечатали в кассе, а после запросили возврат через кассу, деньги будут возвращены на ту же банковскую карту. Сколько придется ждать? Те же 7 дней.

Правила сдачи билетов

Если вам необходим возврат билетов, важно знать о правилах, действующих на РЖД. Если вы сдаете проездной документ в кассе, вы обязаны предъявить удостоверение личности гражданина, на которого он был оформлен. В противном случае кассир обязан отказать в услуге.

Возврат билетов может быть произведен в любое время, даже после отправления поезда. Однако сумма, которая вернется пассажиру ЖД транспорта, разная. РЖД утверждены тарифы на возврат денежных средств в случае сдачи билетов в разное время, но об этом мы поговорим чуть позже. В любом случае старайтесь производить возврат не позднее чем за 8 часов до отправления ЖД транспорта, в таком случае вам не придется терять большую сумму.

Что касается правил международного сообщения, они несколько иные. В частности, здесь возврат билета возможен не позже чем за 6 часов до отправления состава со станции, указанной в проездном документе. Если вы не уложитесь в этот срок, потеряется вся стоимость, вам никто не вернет ни копейки. Учитывая, сколько стоят билеты в зарубежье, подсчитать, какие потери будут на таком возврате, несложно. Поэтому в таком случае рекомендуем все просчитывать заранее и обратиться за услугой не позднее отведенных сроков.

Денежные средства за любые дополнительные услуги (например, постельное белье или чай) возвращаются полностью.

Какая сумма вернется

Сумма, зачисляемая при возврате билетов на РЖД, отличается, в зависимости от времени, когда вы обратились. Вне зависимости от времени, когда вы обратились, взимается только комиссия. В 2018 году ее размер составляет 193 рубля.

Итак, если вам нужен возврат билетов, постарайтесь обратиться хотя бы за 24 часа до отправления поезда с вашей станции. Сколько денег вам вернет РЖД? В таком случае предусмотрен возврат 100% от стоимости, за вычетом комиссии, которая взимается за возврат билетов.

Если же вы сдаете билеты за 6 часов до отправления состава с вашей станции, вам вернут стоимость билета, но лишь 50% стоимости плацкарты. Плацкарта - это плата за индивидуальное место в поезде, поэтому, по сути, покупая билет, вы оплачиваете не только проезд, но и персональное место. Поэтому вы уже получите ощутимо меньшую сумму.

Если же вы обратились менее чем за 6 часов до отправления, вам будет возвращена только цена билета. Плацкарту в данном случае вам никто не вернет.

В жизни бывают разные обстоятельства и нередко приходится перекраивать свои планы из-за каких-либо событий. Однако, если у вас намечается поездка и что-то заставляет вас отказаться от нее, постарайтесь отменить проездные документы заранее. Чем быстрее вы обратитесь в РЖД для оформления отказа от поездки, тем большая сумма будет вам возвращена.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.

Смотрите также

По размещению рекламы на сайте: [email protected]