Бесплатная юридическая помощь потребителям:
8 495 118-24-82 — Москва и область
8 812 425-67-81 — Санкт-Петербург и область
Бесплатная юридическая помощь потребителям:
8 495 118-24-82 — Москва и область
8 812 425-67-81 — Санкт-Петербург и область

Возврат и обмен товара

Как вернуть бракованный товар? В каких случаях возврат невозможен, какие виды брака бывают, и как ...

В каких случаях некачественный товар не подлежит обмену? Как составить претензию на возврат товара в ...

Возврат денег за услугу

Претензии

Телефон входит в перечень технически сложных товаров. Поэтому вернуть его в связи с тем, что ...

В случае оказания потребителю услуги, качество которой отличается от согласованного сторонами в договоре на оказание ...

Жалобы

Радость от похода в салон красоты иногда омрачается некачественным оказанием услуги (например, в результате окрашивания ...

Возможность обратиться с жалобой в «Роспотребнадзор» есть как у юридических лиц, так и у физических ...

Советы потребителям

Когда можно оформить возврат товара в магазин и условия возврата? Как составить претензию на возврат ...

Основания для отказа в продаже товара продавцом. Что делать, если вам незаконно отказывают в продаже ...

Всероссийский центр защиты прав потребителей (покупателей)

Всероссийский центр защиты прав потребителей выступает гарантом в отношениях, возникающих между потребителями и лицами (изготовителями, исполнителями, продавцами и импортерами), предоставляющими товары и услуги, и в своей деятельности основывается на Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей”.

Оказывая содействие при реализации законных прав потребителей, наш центр помогает разрешить возникающие спорные ситуации, ущемляющие права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, которые являются безопасными для здоровья и жизни, имущества и окружающей среды, способствует в получении информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах).

На сайте расположена необходимая полезная информация для потребителей:

  • образцы исковых заявлений, претензий, жалоб;
  • нормативные акты и законы, направленные на защиту прав потребителей;
  • статьи, помогающие разобраться в тонкостях законодательства;
  • советы по подготовке материалов и документов в суд;
  • адреса и телефоны государственных организаций, выполняющих функцию надзорного органа в сфере защиты прав потребителей.

Для достижения поставленных задач Всероссийский центр защиты прав потребителей осуществляет помощь лицам, чьи права и интересы были нарушены в сфере потребительской деятельности, и предоставляет для урегулирования ситуации следующий спектр услуг:

  1. оказание юридической консультации гражданам по вопросам защиты прав потребителей, основанных на применений законов и других нормативных актах в каждом отдельном случае;
  2. рассмотрение жалоб потребителей, чьи права и интересы нарушены;
  3. составление претензий, претензионное сопровождение;
  4. анализ договоров с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей, и подготовка документов для реализации защиты их прав;
  5. проведение независимой экспертизы по просьбе потребителя, по решению суда или собственной инициативе с выдачей экспертного заключения;
  6. комплексное юридическое сопровождение при подаче искового заявления в суд как по просьбе самого потребителя (группы потребителей, в интересах неопределенного круга потребителей), так и по собственной
  7. инициативе в защиту их законных прав;
  8. сбор информации о причинении вреда жизни, здоровью, окружающей среде либо имуществу потребителя, которые вызвали товары (работы, услуги) и извещение государственных органов, контролирующих сферу
  9. потребительских услуг;
  10. досудебное урегулирование спора;
  11. проведение семинаров, конференций на темы о защите прав потребителей;
  12. другие необходимые действия, направленные на защиту прав потребителей.

По всем возникающим вопросам при необходимости можно обратиться к услугам экспертов и юристов Всероссийского центра защиты прав потребителей, которые в короткие сроки проконсультируют и помогут найти выход из конфликтных ситуаций.

По размещению рекламы на сайте: [email protected]