Бесплатная юридическая помощь потребителям:
8 495 118-24-82 — Москва и область
8 812 425-67-81 — Санкт-Петербург и область
Бесплатная юридическая помощь потребителям:
8 495 118-24-82 — Москва и область
8 812 425-67-81 — Санкт-Петербург и область
  1. Главная
  2. Возврат и обмен товара

Можно ли вернуть товар без чека

Всероссийский центр защиты прав потребителей
— расскажите друзьям

Содержание статьи

Желающие вернуть магазину ранее купленную вещь сталкиваются с тем, что сотрудники торговой точки требуют документ, подтверждающий ее приобретение. Его отсутствие часто используется ими как причина отказа в приемке вещи обратно. Поэтому для потребителей всегда актуален вопрос, можно ли вернуть товар без чека.

Возврат товара с правовой точки зрения

Согласно российскому законодательству, совершение любых сделок подразумевает заключение соглашения, в случае приобретения вещи им является договор купли-продажи. В 30-й главе Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) подробно обозначены условия его заключения, основные положения и ответственность за неисполнение сторонами своих обязательств. Но там не рассмотрен вопрос о форме такого документа. Этот факт позволяет руководствоваться общими нормами ГК РФ, содержащими основные правила, применяемые к сделкам различного рода. Касаются они и тех взаимоотношений, при которых возможен возврат приобретенного товара с получением обратно денег.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом товара без чека, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

В ст. 434 ГК РФ предусмотрена любая форма договоренности, если законом не указано иное, как для операций с недвижимостью. В случае покупки товара в торговой точке или в компании соглашение заключается в устной форме, ведь все его условия выполняются сразу, в момент сделки (ст. 159 ГК РФ). Если между ее сторонами возникают разногласия, то они решаются согласно нормам действующего законодательства.

Учитывая сказанное, становится понятно, что юридическая суть факта возврата купленной вещи заключается в расторжении договора купли-продажи, заключенного в любой форме, в том числе устной. После чего продавец забирает предмет обратно, передав покупателю ранее уплаченную им сумму.

Какие статьи закона действуют при возврате товара надлежащего качества без чека

Рассмотрим вариант, когда необходимо сдать качественную вещь, не имеющую каких-либо явных недостатков. Предмет может просто не подойти по фасону, длине или ширине, цвету и другим характеристикам, что делает невозможным его использование конкретным человеком. В таком случае приобретатель имеет право обменять не понравившуюся вещь на равноценную, с такими же потребительскими свойствами. Только в случае его отсутствия можно потребовать полного возврата вещи и получения ранее уплаченных денег. На это дается 14 суток, не учитывая дня, когда было сделано приобретение.

Эта возможность предоставляется покупателям 25 статьей закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей». Она содержит ряд условий, которые надо соблюдать при возврате предмета в торговую точку:

  • он является непродовольственным и не входит в список вещей, запрещенных Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. к возврату;
  • товар не использовался, не имеет повреждений и других недостатков, снижающих стоимость;
  • его потребительские свойства не изменились;
  • не нарушены пломбы, и сохранены ярлыки, предусмотренные производителем или продавцом;
  • есть документ, свидетельствующий об оплате покупки.

Это товарные или кассовые чеки, которые продавец обязан предоставить покупателю в момент сделки. Их отсутствие магазин может использовать как аргумент, чтобы не осуществлять обмен или возврат, и будет неправ. Та же статья закона позволяет вместо бумаги строгой отчетности использовать свидетелей, которые присутствовали в торговой точке во время покупки.

Возможно ли вернуть просроченный товар без чека

Это право дается покупателям ст. 18 того же закона, где рассматривается обмен или возврат некачественной вещи. Таковым может быть признан товар, у которого истек срок годности до момента его покупки. В отличие от случаев с передачей обратно в магазин предмета надлежащего качества, когда он подлежит обязательному обмену, при возврате негодных вещей покупатель сам выбирает, что ему выгоднее:

  • заменить аналогичным товаром этого же или другого производителя с оплатой разницы в стоимости;
  • настоять на уменьшении продажной цены в размере, соответствующем имеющимся недостаткам. Тогда продавцу в магазине нужно вернуть часть денег обратно покупателю;
  • потребовать ремонта вещи или возместить свои расходы на починку;
  • отказаться от покупки, вернув себе всю ранее уплаченную сумму.
Что бы ни решил покупатель, продавец обязан принять у него товар, невзирая на отсутствие чека. Так сказано в п. 5 рассматриваемой статьи закона, защищающего потребительские права.

Как вернуть товар без кассового чека

Процедура возврата товара без кассового чека очень проста:

  • пишется заявление на имя руководителя торговой точки, где указываются причины возврата;
  • сотрудники магазина составляют акт о передаче вещи обратно продавцу, который подписывают обе стороны инцидента;
  • на основании расходного кассового ордера потребителю выдают его деньги.

Может использоваться и другая схема, когда операция возврата проводится по бухгалтерскому учету магазина задним числом.

Во время процедуры не должны возникать вопросы, могу ли я сдать товар при отсутствии чека, обязателен ли этот документ. Если продавец требует его предъявления и не идет на мирное урегулирование конфликта, то самое время обратиться к профессиональному юристу. Он поможет вернуть деньги за ненужную вещь.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.

Смотрите также

По размещению рекламы на сайте: [email protected]